Le e-commerce prend énormément d’ampleur, et il est désormais possible de l’utiliser dans bien des domaines : alimentaire, électroménager, vêtements, produits de luxe…
C’est dans ce contexte que le paiement fractionné vient faciliter ces transactions, et la plupart des commerçants (en ligne ou en physique) proposent cette solution. Nous faisons le point sur le paiement fractionné dans cet article.
Paiement fractionné : qu’est ce que c’est ?
Le paiement fractionné aussi appelé paiement en plusieurs fois, ou encore « Buy Now, Pay Later » est une facilité de paiement proposée par une enseigne, sur le web ou en point de vente, qui vient compléter le panel de solutions de paiement du marchand.
Il permet au client de régler son achat en plusieurs fois à échéances fixes sur 3 mois.
Comment ca fonctionne ?
Le paiement fractionné est toujours proposé par le biais de la carte bancaire, qui est utilisée pour régler le premier versement au moment de l’achat, puis les deux ou trois échéances de remboursement restantes à 30 jours, 60 jours et 90 jours dans le cas du paiement en 4 fois.
4 idées reçues à bannir
Le paiement fractionné est conçu pour les personnes ayant des difficultés financières : FAUX
Près d’1 Français sur 3 a eu recours au paiement en plusieurs fois dans les 12 derniers
mois. Le profil des utilisateurs du paiement en plusieurs fois est plutôt universel, bien que les profil CSP + sont proportionnellement plus utilisatrices de facilités de paiement.
Selon le baromètre 2021 « Les Français et l’évolution des modes de paiement » réalisé par OpinionWay, le paiement en plusieurs fois sert avant tout à assouplir la gestion de son budget en échelonnant par exemple les dépenses imprévues. 79% de taux de satisfaction client : les Français ayant déjà utilisé le paiement en plusieurs fois en ont fait une bonne expérience et souhaitent à nouveau y recourir.
Il n’est utile que pour les gros achats : FAUX
La majorité des Français utilise le paiement en plusieurs fois pour des achats de moins de 500€ : 64% des paiements en plusieurs fois concernent des achats de moins de 500€. 34% des Français l’utilisent même pour des achats de
moins de 200€.
Chez FLOA, le panier moyen payé en plusieurs fois était de 151 euros en 2020.
Il n’y a pas beaucoup d’enseignes qui proposent cette solution : FAUX
Toutes les catégories d’achats sont concernées : High-tech, mode, maison, alimentaire, bricolage, automobile, tourisme, santé, animaux… De très nombreuses enseignes proposent à leurs clients la
possibilité de payer en plusieurs fois ou encore en différé. 76% des utilisateurs du paiement fractionné se déclarent même prêts à changer d’enseigne pour en bénéficier.
Il n’y a pas de frais avec le paiement fractionné : FAUX
Le paiement fractionné est un service financier. Il y a toujours des frais.
Ces frais liés au service peuvent être pris en charge en partie ou en totalité par le
commerçant qui le propose. On parlera de paiement en 3 fois ou 4 fois sans frais, quand les frais sont supportés par le marchand dans le cadre d’un temps fort commercial par exemple, ou en permanence selon son choix. Le paiement fractionné est un petit crédit. Le client paye la première échéance au moment de l’achat et rembourse son crédit en 2 ou 3 autres échéances,
sous 3 mois. Le montant total du panier financé est réglé au commerçant juste après l’achat par FLOA.